قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی قهوه جلیلی‌زاد
لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی قهوه جلیلی‌زاد به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، و سایر خدمات ارائه‌شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات قهوه جلیلی‌زاد است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین قهوه جلیلی‌زاد از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های قهوه جلیلی‌زاد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات قهوه جلیلی‌زاد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات قهوه جلیلی‌زاد اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات قهوه جلیلی‌زاد استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به قهوه جلیلی‌زاد ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که قهوه جلیلی‌زاد به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک یا دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
قهوه جلیلی‌زاد به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. قهوه جلیلی‌زاد متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فناوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت قهوه جلیلی‌زاد، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
تمامی مطالب موجود در سایت، مانند متن‌ها، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط قهوه جلیلی‌زاد جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در سایت و در دسترس، انحصاراً در اختیار قهوه جلیلی‌زاد است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای قهوه جلیلی‌زاد محفوظ می‌دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است، و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
-
قهوه جلیلی‌زاد به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
-
قهوه جلیلی‌زاد همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده نهایت دقت و تلاش خود را می‌کند. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در قهوه جلیلی‌زاد به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل‌کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای قهوه جلیلی‌زاد محفوظ است یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به‌پایان‌رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
مرجوعی کالا
مشتری صرفاً در شرایط زیر امکان ثبت درخواست مرجوعی کالا را خواهد داشت:
-
وجود ایراد فنی یا ظاهری در کالا که در لحظه دریافت قابل مشاهده باشد و مشتری حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل، آن را از طریق تماس با پشتیبانی اعلام نماید.
-
ارسال کالای اشتباه یا مغایرت با فاکتور ثبت‌شده (در برند، مدل یا مشخصات فنی) که مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
-
آسیب‌دیدگی بسته‌بندی در حمل و نقل به عهده شرکت اداره پست یا تیپاکس و یا هر شرکتی که مسیول حمل و نقل بوده است میباشد.
در کلیه موارد فوق، کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، با بسته‌بندی اصلی و به‌همراه تمامی متعلقات به فروشگاه بازگردانده شود.
بازگشت وجه یا تعویض کالا منوط به بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه میباشد. هزینه‌های ارسال مجدد در صورت تأیید مشکل، بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این‌صورت، هزینه حمل‌ونقل و بسته‌بندی مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
تغییر نظر مشتری، عدم تمایل به خرید، یا استفاده از کالا، شامل موارد قابل مرجوعی نمی‌شود.
محتوای تولیدشده توسط کاربران
کاربر با ثبت نظر در وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد، مجوز انتشار آن را به فروشگاه می‌دهد و همچنین قهوه جلیلی‌زاد مجاز است از محتوای ارسالی کاربران در سایر رسانه‌ها با ذکر نام یا بدون نام استفاده نماید. بدیهی است ثبت نظر در سایت نباید شامل موارد غیرقانونی، توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا مغایر با شئونات اسلامی باشد.
ینک‌دهی به سایت‌های دیگر
وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد ممکن است شامل لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها باشد. این لینک‌ها تنها برای سهولت کاربر قرار داده شده‌اند و مسئولیت محتوای آن سایت‌ها برعهده قهوه جلیلی‌زاد نیست. استفاده از این لینک‌ها به‌منزله‌ی تأیید یا توصیه محتوای آن‌ها نیست و کاربران باید هنگام ورود به وب‌سایت‌های دیگر، سیاست‌های حریم خصوصی و قوانین آن‌ها را بررسی کنند.
مسئولیت‌ها و محدودیت‌های کاربر
کاربر متعهد می‌شود که از خدمات و محتوای وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید. همچنین کاربر موظف است از درج اطلاعات نادرست، توهین‌آمیز یا ناقض حقوق دیگران خودداری کند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، قهوه جلیلی‌زاد حق مسدودسازی حساب کاربر و اقدامات قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.
مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد و محتوای آن متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز از مطالب سایت شامل پیگرد قانونی خواهد بود. کاربران تنها با کسب اجازه کتبی و رسمی از قهوه جلیلی‌زاد می‌توانند از مطالب سایت بهره‌برداری نمایند.
تغییرات در قوانین و شرایط
قهوه جلیلی‌زاد این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از سایت به‌منزله‌ی پذیرش نسخه جدید قوانین تلقی می‌شود.
تماس با ما
برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس مندرج در صفحه‌ی «تماس با ما» وب‌سایت قهوه جلیلی‌زاد با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
برگشت به بالا